本文大綱
- 自我介紹
- 申請動機
- 產業前瞻組介紹
- 接觸到的領域
- 實習所獲得的收穫
- 總結
一、自我介紹
大學時期就讀心理系，畢業後在台灣幾間新創公司曾任職三年半的產品設計師，去年前往美國卡內基梅隆大學就讀互動設計。
二、申請動機
在到美國學習設計理論與原則後，我發現設計不只可以只為商業服務，還可以為社會帶來正面影響。從過去只關注獲取率、留存率等指標的產品設計師身份，我開始瞭解 Ezio Manzini 與 Victor Papanek 所提倡的社會創新概念與範例，並看到設計如何運用政策、公部門的資源、非營利組織與在地的產業與社群一起推動社會創新，也因此促成這次想要申請台灣設計研究院的動機 — — 想瞭解設計是如何進入公部門、非營利組織、以及在地社群與產業，又是如何推動社會創新的。
我也同時瞭解到設計師所背負的社會責任遠比大眾所想像的還要沈重，無論是設計軟體還是硬體，從原物料的開採、運送、提煉、組裝、製造、包裝…等供應鏈的細節，到資料收集、儲存、傳送所耗費的能源，甚至產品生命週期後段的維修、回收、與再造，全部都是可以被設計的，設計師也有義務確保在生產的過程中是沒有非必要的資源浪費的。也因此，我開始對循環設計、二手品再造…等議題產生興趣，剛好與產業前瞻組在推行的目標相符合。
三、產業前瞻組介紹
產業前瞻組隸屬於產業創新所，主要目標為透過設計幫助產業進行創新，以及媒合設計業者及國內產業。雖然與我當初所投遞的設計研發組不同，但我更慶幸最後是來到產業前瞻組實習，不僅與我的興趣高度符合，也獲得了非常多寶貴的參訪和與會機會。
我在這次實習則是加入產業前瞻組內的科專小組，主要發展目標為鎖定智慧機械、智慧移動與智慧生活三個領域，探詢產業內關鍵業者與技術，運用設計驅動創新產品、服務、技術與情境，以未來情境與使用者導向之需求與體驗為核心，重新定義產品與服務，促進跨產業、跨領域之共創。希望借重研發法人及產業界的豐沛能量，達成以設計驅動創新（Design for Innovation）的願景。
四、接觸到的領域
在進入設計研究院後，我被分派到的任務可以分為兩個領域，第一是循環設計、第二是國內產業的設計輔導。
- 循環設計：
這個主題主要與環境部合作，在實習期間有幸參與到了專家會議，邀請了業界與學界的專家一起討論台灣推動循環設計的優勢與劣勢、國內外相關法規與趨勢、可行的商業模式，以及推動時可以遵循的原則。
我在任務開始前也拜讀了《循環設計原則指引》，書中提供了相當多產品、服務、或系統創新的方式與案例，讓國內業者能有一個可以遵循的方向，對我來說是非常有趣的一本讀物，書中也提供了許多優秀的案例，例如小智研發的 MAC Ward 就是透過回收材料、模組化易拆裝設計、以及包材和運送材積減量等方式達成疫情中的創新，讓輔大醫院能在極短時間內應對大量的負壓病房需求，並透過靈活的方式去調配病房資源。
在兩個月的過程中我也有機會拜訪小智研發的垃圾廚坊、大水溝二手屋、玩具銀行、桃園機場、慈濟，以及古風小白屋維修站，見證國內各個產業與組織是如何建構促進循環經濟的模式。不僅瞭解到不同單位的商業模式、痛點、希望改造的方向，以及推行時的眉眉角角，收穫相當豐富。我也在參訪過程中大開眼界，看到各種過去與社研院合作的案例實行成效及迭代過程，例如桃園機場的寶特瓶回收機就經歷了研究、開發、測試、迭代，不僅達成循環設計的目標，也讓民眾增加永續的意識。
2. 國內產業的設計輔導：
這個主題目前尚未進入開發階段，故無法做太多分享，然而我在這個專案也有幸可以用自身過去累積的產品設計經驗去貢獻給這個專案，並在做相關研究時學到許多產業的專業知識與差異之處。例如：該產業的資訊較為敏感，因此在研究與設計的過程中往往會遇到較多阻礙，然而還是可以看到院內同仁運用展會、公部門等機會進一步深入瞭解該產業資訊。
五、實習所獲得的收穫
1. 進入業界第一線觀察
在與產業前瞻組的夥伴前往拜會各單位的過程中，我看到業界不同單位的現況，以及與設計結合的可能性。過往只能在書本上所看到的案例，居然就出現在眼前，實在是非常令人興奮。例如在小智研發的垃圾廚坊，我們就透過回收的塑膠進行秤重、選擇顏色與材質、軟化、塑形、組裝與拋光，製造出獨一無二的太陽眼鏡；又或是在玩具銀行看到他們如何設計物流、分類、維修、拆解、再造的過程，若未來想要設計相關的場域，都是相當值得借鏡的經驗。
2. 瞭解設計如何切入各產業
在每次前往各部會拜會結束前，我都有機會見識到組長Vivian能問出許多關鍵的問題，並且迅速掌握該單位的現況，再馬上提出設計可以幫助的機會點，讓我實在心生佩服。例如在一個與循環設計有關的場域參訪中，我們就提出了尋路系統、動線規劃、商業模式創新、線上曝光…等改造方式。又或是在桃園機場，我們提出了短中長期的循環設計目標，並結合旅客需求與桃園機場現有的優勢和資源，都讓我學習到相當多思考的方式。
3. 不同產業的 domain knowhow
在另一個專案中，透過拜讀該產業所推出的設計原則，我更加瞭解了 B2B、B2C 以及硬體、軟體產品的差異，B2B和硬體更關注特定的使用情境、安全性、實體控制器、顏色與位置記憶方式，由於操作過程中可能會牽涉許多認知行為，也會更注意警示、防呆…等機制。另外，我在設計介面時也發現該產業非常注重不同資料來源的圖表呈現方式，對於哪種資料來源應該對應到哪種圖表，我也有了更進一步的認知。
4. 與利害關係人的溝通方式
另外一個讓我心生佩服的地方是組長 Vivian 與同仁在每次的開會過程中都能夠非常快速抓到對方所在意的痛點，並且引導整個會議方向，甚至在對方提出較為刁鑽或是表現出較低合作意願時，都能用非常巧妙的方式去化解。後來我才發現，原來溝通早在開會前就開始了，透過開會前先用聊天的方式先去了解對方在意的事情，就能在會議過程中順利帶動整個進程。組長說過很多時候專案停滯不前是因為沒有轉譯者的角色去瞭解各方在意什麼，一旦去瞭解後很多溝通上的問題都能迎刃而解。
六、總結
設計是一項有時候難以立即看到反饋的學問，唯有真的進來台灣設計研究院，才能看到產業前瞻組在國內各產業與單位都非常努力在注入設計能量，並期望透過設計逐漸改變台灣。期望未來設計對於台灣來說不只是商業工具，而是落實到各個產業與帶動台灣社會進步的趨勢。
我非常榮幸能夠有機會來到設計研究院實習，除了有機會第一線看到過去在學校學習的設計趨勢如何被落實在台灣公部門與民間產業中，也在每一次的參訪中看到這些想要幫助台灣社會的人們是如何在自己的領域努力著，以及設計能帶來的影響力。未來回到美國學習時，這些經驗與見聞都將是我的燃料與養分，也希望未來我有這個機會讓國際知道台灣在設計能量方面也是非常驚人的。
最後要感謝Vivian組長和科專小組的碩哥、Claire、嘉真、昱霖，還有實習夥伴巧紜、小何，在實習過程中讓我很自由地去探索設計這個領域，也提供給我相當多的參訪學習機會，希望未來後會有期！
